Lettera aperta al sindaco di Orvieto dei dipendenti IAT

Riceviamo e pubblichiamo

Lettera aperta al sindaco di orvieto

Orvieto, 11 Marzo 2014

Gentile Signor Sindaco,

le dipendenti del Servizio Turistico Associato dell’Orvietano, ritenendosi chiamate in causa nell’ultimo comunicato stampa dell’Assessore al turismo e percependo che l’Amministrazione non abbia compreso fino in fondo le funzioni svolte da questo ufficio (delegate dalla L.R. n. 3/99), sentono il dovere di chiarirne alcuni aspetti.

– L’affermazione dell’Assessore “l’informazione che può essere data in un punto di arrivo è quella che può essere fornita da qualsiasi commerciante ” nega la natura  istituzionale dell’informazione stessa.

Il ruolo assicurato dallo IAT è quello di garanzia per un informazione autorevole, super partes e certificata, proprio dalla sua natura istituzionale.

– L’attività svolta dallo IAT non può essere sminuita  ad una mera distribuzione della piantina o indicazione dei servizi igienici o delle farmacie. Anche oggi che le informazioni viaggiano attraverso strumenti informatici, il contatto umano e il materiale cartaceo   continuano ad essere lo strumento essenziale e più richiesto anche da coloro che programmano in proprio  la vacanza. Tale richiesta è confermata dai contatti telefonici e di posta elettronica e dal fabbisogno annuale di oltre 300 mila opuscoli

Il personale dello IAT, aggiornato e qualificato,  svolge le funzioni tradizionali di “accogliere, informare ed assistere gli ospiti ed i visitatori, nonché promuovere il territorio attraverso la diffusione delle informazioni sulle risorse turistiche presenti, favorendone la conoscenza la valorizzazione e la tutela”. Tutta la struttura operativa ormai ridotta a 5 unità lavorative, è strettamente interconnessa nei suoi vari compiti.

– Con l’occasione vorremmo rappresentare il nostro imbarazzo nel giustificare l’Amministrazione di fronte alle numerose lamentele (le più comuni) su servizi essenziali come:

le difficoltà prodotte dai tagli effettuati sul  sistema di mobilità più usato dal flusso turistico; le variazioni delle tariffe in tempi inopportuni (parcheggi, ingressi monumenti, biglietti bus  ecc .) che creano inconvenienti a chi opera nella programmazione dei pacchetti turistici; i servizi igienici spesso chiusi o poco presentabili.

Per quanto sopra, la invitiamo,  Signor Sindaco, a venire  a sedersi sul nostro “divano….”

L’aspettiamo!

Firmato:            IL PERSONALE DEL SERVIZIO TURISTICO ASSOCIATO