Pubblichiamo una commovente lettera di encomio e di ringraziamento rivolta ai professionisti dell’hospice di Terni e inviata, nella giornata di lunedì 31 marzo, al direttore generale dell’Azienda Usl Umbria 2 dott. Piero Carsili.
“Gli angeli esistono anche in terra.
Nella nostra triste esperienza in momenti diversi di sofferenza da malattia dei nostri due genitori anziani, anche se anziani non lo sono mai quando si tratta dei propri genitori, abbiamo trovato aiuto e conforto oltre le cure mediche, nel servizio dell’hospice.Un servizio svolto da un’equipe di persone speciali che si dedicano con anima e corpo all’assistenza nella sofferenza delle persone. Ho avuto modo di conoscere il loro operato sia in struttura che a domicilio. Il malato è accolto da loro come se fosse un loro familiare, con dolcezza nei modi e nel tono della voce. Quel tono mi rimarrà per sempre perché pacato, tranquillo, fermo e dolce come un sussurro di mamma. Ogni gesto, ogni parola emana Amore.
Nella struttura c’è un clima sereno che accompagna le persone che ormai sono vicina al trapasso o per le quali comunque non ci sono più cure, se non le palliative…ma queste non sarebbero tali se solo somministrate, infatti ciò che da forza in questi momenti forti di distacco e di dolore è la passione e la dolcezza del personale che li lavora. Un lavoro fatto di impegno, sacrificio dove si mette da parte il proprio sentire per ascoltare l’altro. Quando loro arrivano a casa è come se arriva il parente più caro, vengono a dare quel sollievo che di cui hanno bisogno l’ammalato e i suoi familiari.
Sempre presenti anche di notte, anche nei giorni festivi. Sempre pronti a rispondere al telefono ai dubbi, alle paure e sul da farsi con la voce pacata e professionale, con uno sguardo vigile dolce e attento che comunque arriva, perché ascoltano con il cuore ciò che gli viene chiesto. Nella storia lunga della malattia in momenti diversi dei miei genitori ne ho visti di medici sia a domicilio che presso gli ambulatori, e quindi posso affermare che il servizio dell’hospice è eccellente, perché sono le persone che ci lavorano a renderlo così.Con una mano sempre presente…passo, passo ti sostengono quando tutto viene a mancare. Ti domandi ma la forza da dove la prendono? La Dottoressa Manuela Margaritelli, che ha seguito i miei genitori è un’anima meravigliosa, ci siamo sempre sentiti accolti e aiutati e andata ben oltre la sua specializzazione.
Non si risparmia e dà tutta se stessa con una professionalità che la contraddistingue con l’aggiunta di una partecipazione al dolore, rimanendo sempre lucida sul da farsi. Non è mai mancata, oltre che l’assistenza medica una parola in più per mamma e papà e per noi familiari. Saremo sempre grati infinitamente, perché nella sofferenza e nella perdita dei nostri cari, è arrivata come un balsamo a lenire le ferite del corpo e dell’anima.
Oggi come non mai questo servizio svolto con professionalità e amore va riconosciuto a modello per tutta la sanità.
Eccoli questi sono gli Angeli che vivono in terra, coloro che cantano una dolce ninna nanna che porta al sonno eterno. Il ringraziamento del direttore generale dott. Piero Carsili
“L’empatia e l’umanità – afferma il direttore generale dell’azienda sanitaria dott. Carsili – sono elementi indispensabili per entrare in relazione con il paziente, comprenderne i bisogni e instaurare un rapporto di fiducia. Questi aspetti risultano particolarmente importanti per garantire una risposta assistenziale di qualità”.
La direzione strategica aziendale ringrazia quindi i cittadini per le importanti testimonianze e si associa al plauso in favore degli operatori e dei professionisti citati del servizio Hospice di Terni che garantiscono assistenza e cure con dedizione, competenza, umanità.
