ORVIETO – Vetrya ha ottenuto la certificazione UNI EN15838:2010 del proprio customer care. Un risultato che attesta la qualità, la trasparenza e l’accuratezza dei servizi di customer care erogati dall’azienda orvietana di broadcast.
“La certificazione del nostro Customer Care – dichiara Luca Tomassini, presidente e amministratore delegato del gruppo Vetrya – rappresenta una garanzia di valore internazionale. Importante riconoscimento che premia l’attenzione al miglioramento continuo dei servizi offerti ai nostri clienti e l’alto livello di qualità espressi dal gruppo del customer care in termini di gestione del cliente, semplificazione e innovazione dei processi di caring”.
Le verifiche condotte da Bureau Veritas secondo le normative di riferimento si sono svolte su dati statistici e documentali associate ad attività di verifica sul campo per valutare le modalità di lavoro degli operatori del customer care e gli ambienti in cui si svolge.
